敬鵬工業股份有限公司

成立時間  2010 年

主要業務  印刷電路板製造


企業資訊入口、工作流程、B2B電子採購系統

系統管理部 / 蘇聖義經理、王振鴻副課長

從我們日常生活接觸的手機、數位相機、汽車,到國防工業使用的坦克車、衛星設備等,處處可見敬鵬工業生產的電路板產品。 民國六十八年成立的敬鵬工業,是一家全方位專業印刷電路板製造廠,多年來為提供客戶更高層次的服務,一直不斷地提升生產技術及製程能力, 並通過ISO-14001與ISO 9001:2000的認證,展現追求品質高標準及保護環境的決心。為因應PCB產業高複雜度、高風險和高彈性的環境, 敬鵬透過導入ERP、MES、EIS、KM等資訊系統,提升競爭優勢,降低企業成本。

提到導入新版B2B的過程,敬鵬工業蘇聖義經理提到:「敬鵬導入ERP系統後,各單位作業皆已成功E化,只有舊版B2B系統因為不符合現在的作業流程, 造成內部ERP系統無法與外部系統有效串連,所以我們需要一套符合現行流程的B2B系統,讓整個採購管道更順暢。在過去使用一等一產品的經驗中, 覺得他們提供技術支援及問題回覆的服務做得很不錯,而且產品的品質也很穩定,所以在B2B系統有這樣需求的時候,我們優先選擇與他們合作。」

談到新系統上線前後的差異,資訊整合管理課的王振鴻副課長說:「現在我們ERP系統的採購資料,在工作流程系統approve後, 就透過BPM系統拋到新的B2B系統中。供應商收到E-Mail知道我們有新的採購需求後,馬上透過系統回覆訂單交期或發出進貨通知的資訊, 這樣不但縮短彼此確認及回覆的作業時間,也降低不少溝通成本。而且供應商還可以快速查到票據資料。內外部的人員,也依據不同的職務角色, 只看到屬於自己業務的資料,達到資料權限控管的目的。」

敬鵬因為非常清楚自己要的功能是什麼,所以在一等一科技作需求訪談時,可以針對敬鵬的需求,提出完整的系統規劃和技術上支援。 由於雙方長期合作,也瞭解彼此的溝通模式,所以減少許多溝通上的問題。另外,Web操作介面簡單易懂,讓使用者很快上手,縮短適應時間的問題。

但系統從開發到上線,也遇到了以下的困難,第一個就是舊版B2B系統功能確認不易。本專案第一步就是要將舊版B2B系統升級, 在程式升級過程中,一等一科技根據客戶所提出的需求寫成新版B2B系統分析書,做為系統開發之依據,成功縮短程式開發的時間。 第二個問題就是資料拋轉確認過程費時。由於B2B系統的資料來源為ERP系統所提供的表單, 部分table schema並沒有跟著ERP系統更新,造成在確認拋轉資料流方面有溝通上的落差。

因此,透過會議討論擬定出一份共用文件,透過此文件可以快速確認拋轉資訊流,有效降低雙方作業時間。第三個問題就是系統整合測試費時。 由於B2B系統是透過BPM系統處理資料拋轉,因此需要更多的時間與心力花在B2B、BPM、ERP三方系統的整合測試,為了克服此問題, 一等一依據完善的測試流程,詳細地測試各類使用狀況,並將測試結果與問題上登載到義提管理系統中,事後依據各瑕疵原因加以分析; 工程師依據系統內容來瞭解程式之測試狀況與問題,進行修正與回報問題處理,因此得以成功完成系統整合的重要任務。