根據衛福部統計，全台護理人員缺口持續上升，近年更出現 2% 缺口成長，離職率也從 10%-11% 上升至 12%。反映了醫護人員高流動率、人力負擔逐年加劇的狀況，讓醫護單位在人力調度與服務品質上承受龐大壓力。

另一方面，醫護產業強調繁瑣的紙本行政流程成為隱藏風險來源，造成標準作業流程 ( SOP ) 無法落實、交接不清、資訊鬆散、文件分散、稽核難以合規等風險，加上跨部門協作流程不透明，致使基層人員承受更多行政負擔。這些問題不僅影響照護效率，也讓醫護產業面臨合規、安全與營運風險。因此，推動醫療數位轉型已是迫切課題。

建立明確的數位化管理機制和標準作業流程，避免每位員工「各做各的」，確保新進人員能快速上手。透過系統自動化，減少人為判斷產生的疑慮或錯誤、瑣碎的人力行政作業，讓第一線人員能專注在照護服務上。

醫療照護產業涉及大量個案機敏資料，資訊安全一定是首要考量。運用數位系統進行精密的權限管理，從源頭防止資料外洩。同時系統會自動記錄詳細的歷程與版本，協助機構建立完整稽核追蹤紀錄，符合法規要求。

以往醫師與護理人員、居服員與長照機構間的溝通，仰賴紙本傳遞耗時又易出錯。數位化流程將所有協作線上化，人員透過電腦或手機就能即時完成溝通與簽核，大幅加速流程運轉，直接優化第一線服務品質。

寶貴的經驗不應隨著人員流動而流失！透過文件數位化、知識庫建立，將口頭傳承的經驗轉化為組織資產，避免知識斷層與資訊落差。

數位系統能即時檢索資料與分析數據，協助管理者掌握現況，轉化為決策依據，醫療照護的運作也因此更具前瞻性。

面對基層照護人員的高流動率，培訓、交接與內部行政流程的學習佔據大量時間，冗長的過程增加人員對工作環境效率的疑慮。運用e秒簽進行「一條龍」式新進人員報到流程，入職文件、教育訓練與測驗都可以在線上完成，縮短新人上手時間。完善的交接機制，確保人員臨時異動時，流程不會產生斷層。

快速、正確且合規的文件對醫療照護產業很重要，不只可以確保醫療紀錄安全，還可以避免不必要的爭議。以「居家照護紀錄表」為例，居服員完成服務後，可以直接用手機登打紀錄，即時回報現場狀況，無須回到機構處理文書作業。管理制度的彈性，有效優化第一線人員工作流程。

醫療照護場所屬高機密性場域，工作內容與流程涉及大量表單與簽核作業。數位化系統可大幅降低人工錯誤與時間成本。透過「自動觸發起單」功能，避免登打重複資料，所有夾帶的檔案還能同步更新至文件庫中。徹底降低人員行政作業負擔，是留住優秀照護人才的關鍵因素。

成功的醫療數位轉型需要循序漸進，先從高頻率、高風險流程開始導入，並提供員工充足的系統訓練與支援，降低員工適應能力。最後，應定期檢視與優化，確保系統隨時符合實際需求，避免淪為制式工具。

根據 International Journal on Science and Technology ( IJSAT ) 研究報告顯示，醫療數位轉型後：

• 員工生產力提升40%、跨部門溝通效率提升47%
• 作業時間平均減少35%、人工錯誤率減少55%、行程流程等待時間減少43%
• 稽核準備時間縮短了75%，且文件合規率達99.9%
• 文件檢索時間減少50%、儲存成本減少60%

醫療照護產業面對人力短缺、高流動率與法規壓力，數位轉型讓醫療品質、安全與效率全面提升。Medi-Tech Insights的報告指出，全球醫療文件管理系統市場，預計在未來五年內成長10-12%。透過 e秒簽雲端服務，醫療機構能解決人力困境、降低風險、提升效率，並將知識資產化，打造更安全、更高效、更具韌性的照護環境。