三商美邦人壽保險股份有限公司

相信大家看過五月天的阿信扮演三商美邦人壽新進業務，受到老鳥們的種種提攜與照顧，最後終於「出頭天」，而受到公司盛大表揚的廣告。以「一句承諾．一生的朋友」作為企業磐石的三商美邦人壽，在2008年「天下雜誌1000大企業調查」中，營業收入不僅位居台灣前十大壽險公司，並在2008年「第十屆保險信望愛獎頒獎典禮」中，以優異的成績，獲得了3項大獎，13項優選的肯定。

對於這樣組織遍及全省，員工人數眾多的企業，如何有效增進人員彼此溝通的效能、縮短組織公文、表單簽核時程，增強企業對外的競爭力，選擇一套適合企業的辦公室自動化(OA)系統，是管理者刻不容緩的課題。三商美邦人壽規劃室專員舒玉珊說：「我們之前使用的OA系統Notes因為版本老舊，原先維護Notes客製需求的人陸續換手，造成系統維護不易，功能擴充困難，因此想要找一套適合的新系統。

與多家軟體廠商談過我們的想法及需求，最後會選擇一等一科技，主要是他們完整規劃我們提出的需求，用我們實際資料及例子驗證他們的系統可以做到我們要的功能；一等一科技團隊人員對於所應允的系統功能，會努力不懈在期限內交付，這正好符合三商「一句承諾．一生的朋友」企業文化。」規劃室副理陳進旺表示，「遴定一等一科技的另一個重要原因，一等一科技的表單及簽核流程極具彈性，IT人員可自行設計及維護表單內容與執行流程。我們公司所需的基本功能，一等一科技的套裝軟體已滿足大部份，因此只要再做部分專案客製，即可滿足我們完整需求。辦公室自動化系統也因為節省基本功能的開發時間與成本，更可以專注在商業應用功能上，在短時間即可整合與銜接其它系統。」

從起案開始，三個月的時間就順利完成第一階段系統上線，最主要原因就是訪談過程中，三商美邦的使用者熱烈地參與討論，PM陳進旺副理及舒玉珊專員，整合使用者需求及公司作業流程後，提出完整的系統功能需求。一等一科技張進鑫專案經理應用既有的套裝功能，引導並滿足三商美邦提出的大部分需求，少部分需求再做客製化的修改。由於上線後的辦公室自動化系統需與人資及其它現行系統，定期同步進行拋入及拋出系統資料，因此在測試過程中，他特別重視不同系統的資料整合情形，並預防可能發生的問題。為了讓系統如期上線，一等一科技的專案成員日以繼夜的加班，貼心的陳進旺副理還特別訂了好幾份大披薩，送到一等一的辦公室慰勞大家。

目前新辦公室自動化系統已經於2009年Q1上線，三商美邦原有的notes公文資料也已拋轉至新系統供查詢。上線第一個月系統使用總人次達45000人次，這期間共發出200餘張電子公告，文件下載使用次數6000多次，使用工作流程系統申請簽核的表單一個月就高達5400份。