只靠有人帶頭衝，就能達成企業目標嗎? 談如何運用雁行理論(Geese Concepts)，帶領團隊邁向合作成功的要訣

1935年由日本學者赤松要(Akamatsu)提出的「雁陣理論」（the flying-geese model），是指產業的興衰現象，當成本條件改變時，產業就會被迫從先進國家轉移到成本較低廉的發展中國家，就像野雁以V字形結隊飛行，由飛在最前面的雁鳥帶頭飛向氣候適宜的地區；赤松要認為產業的興起、成長、成熟、衰退等過程，就像大雁帶小雁般，視利益高低而轉移到適當地區。後來經由飛利浦引用在企業組織上而大放異彩，漸漸被企業界及組織團隊使用，成為現在眾所周知的「雁行理論Geese Concepts」。

其主要內容是在說明團隊合作的概念。一個團隊的組成有很多人，其實跟一家公司的組成是一樣的，都是在領導者的指揮下，讓組織裡的不同人做不同的事情，以便朝向目標前進。這就跟雁子在飛的時候，一定會有一隻領航者飛在前面，引領著隊伍前進是一樣的，而跟著後面的雁子只是跟隨著飛行。

但只是跟著飛行，就會到達目標嗎？

雁行理論 VS 木桶理論

一個團隊要強大，必須要能團結，並且要能互相合作。

談到雁行理論，就不得不提到美國管理學家勞倫斯·彼得(Laurence J.Peter)所提倡的「木桶理論」(Cannikin Law)：一隻木桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，或全部木板的平均長度，而是取決於其中最短的那塊木板。

團隊也一樣。一個團隊的組成之後，其戰力取決於最弱的那一個，因此其他人必須幫團隊裡最弱的人，一種是把他的弱點隱藏起來，另一種就是幫忙他把他的弱點補足，讓他不會變成木桶裡最低的那塊木板，而使水位最低。

雁行理論也是運用相同的概念。一群雁要從Ａ點遷徙到Ｂ點，如果不採取團體合作，是不能達到目的地。因此要怎麼做？才會使團體的目標一致，並快速達到目標呢？

借力使力的團體飛行力量

在回答這個問題前，先問：雁子在飛行時為什麼要成為Ｖ字形？

事實上根據統計，大雁成群結隊在高空飛行過程中，始終保持V形隊形，是因為集體飛行所產生的氣流作用，會比「單飛」的效率增加了70％。也就是雁行理論發起人赤松要所說的：「Ｖ型飛行比單飛至少增加71%的飛行距離。」

就像是電影《破風》裡演的自行車隊在參加比賽時，為何車隊要排成直的？不排成橫的以阻止後來車子超車？又或者為什麼騎到一段距離時，原本領頭的隊友必須退到後面，換後面隊友騎在前面地輪車前進？是因為騎在最前面的隊友要幫助後面隊友破風，讓後面的隊友能順利跟風，並順著氣流一起走，以花費最小力氣，做最後衝刺。

同樣的道理，雁群起飛後，或許隊伍會變成一個Ｖ形，或是成為一個人形，甚至成為一個斜線的形狀，但由於前面有領頭者的帶領下，使團隊能因為拍動翅膀所產生的氣流而增加百分之七十的飛行距離。

因此，如果使團隊有效率地達到目的，整理以下四個要點：

第一，目標相同，行動一致。

第二，要有輪流執行、換位思考、共享領導的理念。

第三，主動提供鼓勵，而非噓聲。

第四，要能相互幫忙，彼此包容。

雁行理論內涵要點 1／目標相同，行動一致

想要營造出強大的氣流，必須讓所有的雁都飛向同一個目標，這是雁子飛行的重要特徵之一：目標相同，行動一致。只要領頭者往右彎，所有的雁子也要往右彎飛行；若領頭者往上飛，大家也跟著往上飛。千萬不能有人往上飛，有人往下飛，會破壞隊形，使得氣流無法集中，而導致浪費每個人的飛行力氣。

同樣地，在一個團隊裡，如果大家對目標看法不一致，也會導致很多重工情況出現，即浪費時間及精力，十分可惜。

雁行理論內涵要點 2／要有輪流執行、換位思考、共享領導的理念

一個成功的團隊不會只有一個領導者，而是可以替換的。這是因為長期由一個人領航，再久也會使人疲憊，一但疲憊就容易發生錯誤的判斷。因此以大雁來說，飛行一陣子後，後面的一定跑到前面來，前面會退到後面去，由第二個大雁變成領導者帶領大家前進。

運用在企業組織或團隊裡也是一樣。因為團隊裡有很多事要做，而這些事並不是全由一個人從頭做到尾，而是大家分工合作，並負責把自己的事情做好。就如同一個專案，是由很多任務組成，當你被指定要完成一個任務時，有可能必須組成二～三個人的團隊才能執行。這時，你有可能被指派成為領導者，協助團體破風前進，讓團隊成員每個人能順利地完成任務。這就是輪流執行的概念。

再來是換位思考。在雁行理論中，後面的大雁不單單只是跟著前面的大雁飛行就好，同時也在觀察前面的大雁，學習如何當個領導者。因此，一旦前面的大雁要退下來休息時，後面的大雁替補向前成為領導者，就要換位思考：我該把整個雁群或團隊帶到哪裡去，飛起來才會輕鬆？又如何尋找到上昇氣流時，讓雁群跟著上昇氣流走，把力氣省起來呢？因此，身為領導者必須為團隊找到一條省力的路，是主要任務。如此一來，後面的人就會跟你討教及學習。所以俗話說：換了位子就要換腦袋，就是這個道理。如果換了位置，還不換腦袋，那麼領導者跟執行者兩個人對目標會產生差距，而有爭執，甚至會破壞團隊執行的成果。

再來是共享成果。在一個團體裡，任何人都可能是領導者，也可能是被領導者。當自己是被領導者時，就要尊重領導者的選擇，而不是飛行到一半，仗著自己的年資或過去的經驗，倚老買老的指揮領導者的決定，導致兩人意見不相同或起了爭執，會讓後面的雁群飛得亂七八糟。因此，身為團隊的任何一個人都必須共享領導者判斷，並學習尊重。

雁行理論內涵要點 3／要時時鼓勵、而非時時噓聲

雁群在飛的時候，你會發現他們都有叫聲。尤其是當隊伍出現脫落時，後面的雁群會開始叫，而前面的雁子也會叫，其實這是雁子的一種鼓勵，而不是噓聲：『你怎麼那麼爛呀。』

日本曾經做過一個實驗：把水分為二瓶，放入冷凍庫冰成冰塊。其中一瓶冰水，讓孩子每天對它謾罵；而另一瓶冰水，則每天放音樂給它聽，並讓孩子每天讚美它。結果，過一段時間，把二瓶水拿出來觀察：會發現後者的水，結出來的結晶非常漂亮，而另外一瓶的水則結晶得亂七八糟。

在團隊也一樣，無論是領導者或裡面的任何人出現罵人現象，對團隊來說都是噓聲，一定會造成影響，導致團隊的成員會愈做愈不爽快。而當底下的人心情愈來愈不爽快，當然做出來的成果也就愈爛。這時，影響到的就是團隊的領導者，為什麼？因為你要幫他收拾爛攤子。

因此，在團隊裡面，我們需要的是掌聲而不是噓聲。當某一個人跟不上團隊的腳步時，每個人應該去幫助他，鼓勵他，讓他跟上團隊的腳步，這樣才不會影響整個團隊的士氣。

雁行理論內涵要點 4／要相互幫忙，彼此包容

若仔細觀察雁子飛行，會發現沒有單獨落下任何一隻雁子。為什麼呢？

因為如果有一隻受傷了飛不快，會有幾隻雁會退下來陪著他，或再獨立成為另一個比較小的雁群飛行。目的就是要協助他飛向目標，而不是放他一個人慢慢地飛，甚至放棄他，讓他自生自滅。除非那隻雁已死亡，或再也飛不動為止。

在團體裡也是如此，只要同伴有問題，團隊的每個人都應伸出手來幫忙，互相幫助及包容，再大困難也能渡過。

這就是團隊合作。只要能符合雁行理論的概念，這個專案成功的機率就會比較高。