如何讓獎懲制度成就你的幸福企業?

衛福部長陳時中在疫情中心每日例行記者會上針對回國檢疫者有以下這段談話：

「每個人的自覺不同，陳述的情況也不一樣，
只要願意講就是對的，不要說隱瞞不隱瞞，
當社會對確診或疑似者獵巫的情況越厲害，
事實的呈現就會越少，對疫情的調查就會造成阻礙。

台灣至今防疫成功，是因為我們有信任、有同理心、有高度的素養。
但一旦社會的氛圍轉了，變成對立面，
就沒辦法把疫調做清楚，疫情就難以控制，
這是要特別拜託社會的一件事情。」

阿中部長的這段話完全呼應了一等一想要的幸福管理哲學

每當我提及只獎不懲，很多人第一個反應是 ——— 那員工會不會擺爛？

我都會笑著回答：你想要他們偷偷地擺爛，還是公開的擺爛？
這的確就是一種「信任」，當員工犯錯時，我們希望他們的第一反應是舉手承認，因為不懲處，因此就算坦然承認錯誤也沒差，也不會被指指點點。我們注重的是，面對錯誤所造成的傷害如何補救，未來如何避免相同的錯誤發生。

回到我們的防疫措施，有人就對於確診者的醫療全額由政府負擔，並發放隔離的補助金這件事感到不平。為什麼這些跑去旅遊或工作的人，確診後還要由大部分的納稅人來幫他們負擔呢？

這就跟我們的幸福管理理念是一樣，如果抓到確診者，一切的診療費用都自費的話，那麼根據人性，大部份一定會努力隱瞞自己的症狀，以避免支付高額的醫療費用，除非真的變成重症了，才會受不了去醫院就診。而這中間是不是又會有很高的機率傳染給更多無辜的受害者了？

相同的，企業發生的錯誤，就算你是無辜的善良員工，一樣也會被牽連。因此，能愈早發現錯誤，帶來的傷害也會愈輕。當然懲處犯錯的員工也許會讓其他員工心理上舒服一點，但如果因為害怕被懲處而導致隱瞞，結果傷害加重，在實質上卻是讓更多員工被傷害呢！