一等一科技-雲端管理服務的推動者

雲端科技蓬勃發展的時代中,大部分產業都將面臨龐大的市場競爭力，除了要佈局市場策略，更要有效掌控內部管理，才能在嚴苛的資訊環境中生存下來。作為企業數位辦公軟體的開發者，一等一科技所推出的EIP（Enterprise Information Portal，企業資訊入口）、ISO文件管理、工作流程BPM(Business Process Managment)、行動辦公APP等產品，不僅是協助中小企業數位轉型的利器，更是建構企業優質管理環境的最佳保證。

永不放棄的團隊

你能想像「管理」可以成為一件很容易的事嗎？如果它是一個夢想，它又會是一個怎樣的夢想？對一等一科技而言，這個夢想不只是夢想，是一等一科技得以創立與前行的起點。

有別於一般公司的創業過程，一等一科技前身為某上櫃科技公司的一個部門，由於公司調整產品營運方向，致使原部門須放棄開發中產品，但團隊成員有感於長期以來的奮鬥情感，及對這套產品的不捨，於是決定共同成立「一等一科技股份有限公司」。如同許多中小企業的成長過程，免不了要歷經成長的陣痛期。成立於2006年的一等一科技，為了讓「中小企業電子化軟體」得以持續開發，營運初期雖曾仰賴專案作為獲利管道，但仍無法避免資金不足的情形發生。當時為了使公司能夠繼續營運，總經理梁家彰先生曾與員工共同討論，決定減薪三成，也要堅守崗位渡過難關。儘管後續曾因微軟推出了更新版的程式語言，致使開發必須重新來過，卻依然沒有動搖團隊決心，更讓大家堅信縱使要重頭再來，也要將產品完成，使客戶能夠輕鬆擁有一套全方位的管理系統。這樣的堅持，正是一等一科技的自信與夢想！

以人為重的經營之道

曾榮獲勞動部工作生活平衡獎及高雄市福氣企業大賞的一等一科技，公司精神是快樂，熱情，主動，創新。一等一科技認為，如果員工無法快樂的工作，那還談什麼熱情、主動、創新，只有保持快樂的心情，才能主動提供最好的服務給客戶。因此，公司的許多福利政策方向，都是為了更加凝聚團隊信任感及提升公司向心力，所以員工離職比例一直都很低，這就是一等一科技所展現的優良團隊氛圍。

在一等一科技，主管並非只是管理者，更確切的形容，主管更像是一位協助者的角色，引導團隊成員自主性的完成工作目標。真正的管理，是員工的自主管理，自己對自己所屬的工作負起責任。所以即便上班時間是八小時，但是如果員工能夠在六小時內就完成全部的工作，那麼剩下的兩小時，要自己安排提升工作職能或是自學內容都無妨。

同樣的，一等一科技也非常重視員工的健康及學習，公司每週三下午都會提供兩小時的運動時間，希望員工能夠多多外出運動，養成健康規律的生活，避免因為長期工作而疏忽健康。每週五下午則是讀書會時間，各個部門可以自行決定是否要舉行讀書會，讓團隊成員能夠透過廣泛閱讀，拓展自己的知識領域，增進彼此間的知識交流。

無所不在的雲端辦公室

產品進入市場初期，很快就面臨到巨大的競爭壓力，但是憑藉著產品的高品質、獨家優勢以及領先業界的專業服務，很快就獲取了眾多客戶的信任。就如產品名稱U-Office Force就是以Ubiquitous Office（無所不在的辦公室）為概念所命名，UOF（簡稱）就是一套專門協助企業數位轉型、提升管理效能、快速跟上雲端化、行動化、大數據時代的專業管理系統。

無論企業用戶的規模大小，都可輕鬆藉由UOF平台整合公司各項資訊，並透過智慧化的行動APP讓管理更得心應手。舉凡大型企業集團所需的巨量文件管理、複雜的工作流程、電子表單簽核、線上定位打卡，到小型企業所需的基本管理需求，UOF通通能夠完整的滿足。因為藉由雲端技術管理企業文件資料，即便出差在外也只要運用行動裝置，就可以迅速找到所需的文件資料，或是線上簽核待辦表單，為企業用戶建造高效能的管理環境。

另一項值得驕傲的成就，就是一等一科技擁有高達九成以上的維護合約簽約率，這樣的成績已遠遠超越業界的三成標準。總經理梁家彰先生表示：「不管是軟體或是硬體的廠商，沒人會開放論壇讓所有客戶能在上面留下意見，互相討論產品的優缺點，但是我們就是這樣做了。」對一等一科技來說，這樣的作法所帶來的好處，不但可以讓客戶相互交流使用心得、提問所遭遇的問題，還可以在論壇上搜尋其他人所提問過的問題，如果遇到相同狀況也可作為解決的參考資料。此外，正因為客戶所反應的問題大家都可以看到，所以公司的客服人員就會更加謹慎、迅速的解決客戶問題，直到目前為止，UOF的客戶論壇上，只有客戶回饋的好評沒有負評。

一等一科技給客戶的安心承諾還包含，技術上的操作問題一定由專業顧問協助回答，客戶在使用上所遇到的任何問題也可隨時提出來詢問，不因此而另外收費。正是憑藉著專業、用心的服務態度，一等一科技的客戶數也不斷的攀升，目前已擁有超過六百家以上的企業用戶，其中更包含近百家的上市櫃企業，這就是一等一科技服務效能所展現的亮眼成績。

正因為「人的管理」是每間企業，都必須面對的最重要課題，對於沒有太多管理經驗的中小企業主來說，更加成了企業能否存活的關鍵。為了協助中小企業或新創公司，能夠安穩地度過這個階段，一等一科技在數年前便開始投入雲端管理服務的市場，以中小企業或新創公司為目標對象，推出合適的雲端租賃方案。因為一般中小企業跟上市櫃企業的差異，在於是否具備負擔高額軟體費用的能力，所以一等一科技的雲端方案，就能使這些企業客戶以適合自己的經費預算，在雲端上使用UOF管理平台，讓中小企業或新創公司也能很快建構一流的管理架構。搭配全方位的UOF行動辦公APP，更能實現用戶出差在外，也可以即時處理待辦公事，完整享受行動辦公所帶來的效能，讓企業成員不必再依循傳統的辦公型態，勞心勞力又徒增企業隱形成本。

雲端管理的領航者

中小企業一直是台灣競爭力的核心基礎，如何讓中小企業能夠在成長過程中，藉由一套符合成本效益的企業管理平台，讓企業知識可以被妥善的建立與保存、管理效能得以被彰顯、企業放心地追求成長，始終是一等一科技要不斷努力的目標。梁總經理認為：「我們有一個夢想，就是不斷追求開發更好的管理平台，所以為了推出新世代的產品，我們也不斷地投入許多時間和心力來實踐這個夢想，讓我們的客戶能夠不斷的擁有最完善的管理工具。」

在AI與大數據蓬勃發展的未來趨勢下，一等一科技不只要為產品注入最新技術，更要導入人性化與行動化的管理思維，建構一套全方位的智慧化管理平台。這樣的挑戰雖然艱辛，但這樣的挑戰也是一等一科技的目標與夢想，畢竟，沒有什麼事能夠比看著夢想一點一滴被親手打造出來，還要來得有成就感。

給創業者的建議

人的教育要從年少時做起，企業的管理也要從小做起，才不會因規模成長、人員變多，造成更多管理不善的問題，導致更多不必要的損失。

企業經營的關鍵要素

快樂 -> 熱情 -> 主動 -> 創新

「快樂」是一種心態
用快樂的心去學習；用快樂的心去工作；用快樂的心去溝通；用快樂的心面對挑戰，讓快樂成為一種自然心態。

「熱情」是一種態度
熱情的服務客戶；熱情的看待工作；熱情的研發產品；熱情的追求成長，將熱情化為一種生活態度。

「主動」是一種習慣
主動承擔每項新挑戰；主動發掘每個新問題；主動關懷每位客戶；主動改進每件缺失，致力使主動成為一種習慣。

「創新」是一種精神
以創新精神創造價值；以創新精神提升競爭力；以創新精神引領市場；以創新精神突破逆境，讓創新成為無可取代的信念。

經營者語錄
先發制人，後發制於人 —— 多花點心力預防錯誤的發生，遠比錯誤發生後再花力氣去補救更具CP值。