富味鄉食品股份有限公司

以生產芝麻油聞名全台灣的富味鄉，係台灣第一大麻油製造業者，也是最大芝麻油出口商(佔總出口量之95%)，於1965年成立，主要商品類別包括芝麻油、芝麻醬、芝麻麵包醬、芝麻粒、芝麻粉…等，為了生產優質產品，富味鄉總是嚴格挑選芝麻原料，採用全自動化生產設備以及嚴謹的標準流程，並陸續通過ISO9000、HACCP國際雙重品質認證。

由於資料上的需求，富味鄉考慮導入一個可以整合工作流程和文件管理的系統，陳淑紋經理說：「我們的資料量很大，儲存時常出現問題，成本更新上也很容易發生錯誤，當時我們有與很多家廠商demo，但在見到一等一科技的系統包含了工作流程與文件管理後，就決定導入。」

陳經理繼續說：「在一開始導入時，大家會不習慣，畢竟以前紙上的一些寫法和流程變得不同，且我們不是所有的表單都e化，有些考慮到要附憑證什麼的，比較麻煩，所以當初我們是先將一、兩張表單e化，來慢慢取代紙上作業，再通知大家，若有人忘記表單已經e化，就請他重新上系統填表單，由於大家的配合度都很高，因此在推廣上，沒遇過太大的問題。」

提到系統應用情形時，MIS工程師徐子程表示，「我們最常使用的作業有電子簽核、文件搜尋、行事曆等等，行事曆中的設備借用，我們會當作圖書管理系統在使用，還有問卷調查，我們是應用在給剛進公司的新人考試上。另外像請假單、加班單、內部連絡單、教育訓練單等，都是我們較重要的表單。」

陳經理也說到：「系統上線後，其實對管理的助益很大，像發佈公告方面，它的即時性很高，有什麼事情只要公告在系統上，大家都可以看到，甚至誰有看過誰沒看過都一清二楚，完全不需要一個一個去通知、去確認；而在簽核部分，以前簽一張單子總是要簽很久，如果一個簽呈有五、六個單位時，不但表單簽到哪無法馬上得知，也因為主管常在國外，總會發生表單卡在主管那而讓流程停滯不前的問題。」

導入一等一科技的工作流程系統後，就解決了這些問題，陳經理認為，最明顯的事富味鄉有規定假單要提前幾天送，加班單最慢隔天要送，以前員工或許會拖個一兩天才請，主管還是會讓它通過，但現在系統上都有記錄時間，完全不能拖延，也不會再有假單累積在主管那遲遲沒有簽核的情況發生，讓富味鄉的行政人員工作負擔減少，輕鬆很多較好做事，也降低了公司溝通、連絡的成本，同時提升了員工和主管的工作效率。